Falar inglês no telefone: dicas com frases e vocabulário específicos

Para quem não domina a língua inglesa, aprender a falar inglês em determinados lugares pode ajudar muito, principalmente se essa pessoa viaja constantemente ou tem planos de viajar para um país de língua inglesa. Sendo assim, separamos uma sé de dicas de vocabulários e frases úteis para se falar inglês em alguns ambientes. Hoje falaremos sobre como falar inglês no telefone, confira!

Olá, leitor!

Aprender algumas frases e vocabulários específicos de determinados ambientes pode ajudar e muito as pessoas que não dominam o idioma de língua inglesa, mas, mesmo assim, ficam constantemente em contato com o inglês.

Pensando nisso, decidimos preparar essa série de dicas com frases e vocabulários específicos de determinados ambientes, sendo que no post de hoje, o assunto será como falar inglês no telefone.

Índice deste artigo

Frases comuns para se falar inglês no telefone
Dicas para falar em inglês no telefone
Frases em inglês para falar ao telefone
Frases em inglês para desligar o telefone

Frases comuns para se falar inglês no telefone

A lista a seguir preparamos com as frases mais comuns, mais utilizadas e situações mais complexas que você possa vir a enfrentar quando for falar inglês no telefone. Confira:

Para começar devemos saber como atender o telefone de forma clara:

– (Name of the company) (good morning), this is ___________ speaking, how may I help you?
– (Nome da empresa) (bom dia), aqui é o(a)____________ falando, pois não?

– Hello, who’s speaking, please? Alô, quem está falando?
– Who’s calling, please? Quem fala?

Para transferir a ligação, diga:

– I’m putting you through. Estou te transferindo.
– Please hold. Por favor, aguarde.
– One moment, please. Por favor, aguarde só um minuto.

Mas se a pessoa requisitada não está ou não pode atender, estas são algumas frases bem úteis:

– Would you like to wait? Você quer aguardar?
– Mr. __________ isn’t in right now. O senhor _________ não está.
– I’m afraid Mr. _________ isn’t in at the moment. Receio que o Sr. ______________ não esteja no momento.
– The person you need to speak to is not in right now. A pessoa com quem você deve falar não está.
– Would you like to leave a message? Gostaria de deixar um recado?
– Let me transfer you to a person who can help you with that. Vou transferi-lo para alguém que possa ajudá-lo.
– Could you call back later? Você poderia ligar mais tarde?
– He’s in a meeting at the moment. Ele está em uma reunião no momento.
– I’m sorry but she’s out to lunch. Desculpe-me, mas ela saiu para almoçar.
– He’s on the phone. Ele está no telefone.
– If you leave your number I’ll call you back as soon as possible. Se você me deixar seu telefone eu retorno assim que possível.
– I’m afraid the line is engaged. O ramal está ocupado.

Se você tiver outra ligação aguardando, você pode dizer:

– I have another call waiting. Tenho outra ligação na linha de espera.

Mas se você não entender o que a pessoa está falando, então temos:

– I’m sorry, I didn’t catch what you just said. Me desculpe, eu não entendi o que disse.
– I’m sorry, I’m losing you. Can you call me back? Me desculpe, não estou te escutando. Você pode me retornar a ligação?
– I’m sorry, I can’t hear you very well. Could you speak up a little, please? Desculpe, não consigo te ouvir. Pode falar mais alto, por favor?

Para terminar uma ligação, temos as seguintes expressões:

– Thanks for calling _____________. Obrigado por ligar______________.
– Have a nice day. Tenha um bom dia.
– I’ve got another call coming in, but I’ll call you back later. Eu tenho outra ligação na linha, mas te retorno mais tarde.

Mas além de saber atender ao telefone, devemos estar preparados para algumas frases que o interlocutor possa falar. Veja algumas expressões muito comuns:

– He’s expecting my call. Ela está aguardando minha ligação.
– Extension (419), please. Ramal (419), por gentileza.
– Hi, it’s (John) again. My cell phone dropped the signal. Oi é o (John) novamente. Meu celular perdeu sinal.
– I’m going through a tunnel, we’re breaking up. Estou passando por um túnel, está cortando a ligação.

Dicas para falar em inglês no telefone

Antes de fazer ou atender a ligação, relaxe

Deixe de lado qualquer tensão; tudo irá correr muito melhor do que você imagina. Em muitos casos, você se dará conta de que seu interlocutor também não tem no inglês sua língua nativa, e enfrenta dificuldades semelhantes às suas. Mas, se você tiver que falar com alguém que fala o inglês como primeira língua, verá que essa pessoa apreciará seu esforço e provavelmente tentará ajudá-lo(a), se você tiver problemas para se comunicar.

Adapte seu estilo ao seu interlocutor

Na maioria dos casos, como está falando com alguém que não conhece, o melhor é adotar um estilo formal.

Adapte seu nível ao nível do seu interlocutor

Com pessoas estrangeiras, que não sejam nativas na língua inglesa, evite usar palavras ou frases pouco comuns. Lembre-se de que o seu objetivo é compreender e ser compreendido.

Nunca traduza palavra por palavra da sua língua materna

Ao invés disso, aprenda as “fórmulas” que são usadas em inglês.

Dar um telefonema em inglês

As fórmulas mais utilizadas:

Hello, may I speak to (name of the person you want to speak)?/ Olá, posso falar com (nome da pessoa que você quer falar)?
Good morning, is (name of the person) in?/ Bom dia, (nome da pessoa) está?
Good afternoon, this is (your name) calling, may I speak to (name of the person you want to speak)?/ Boa tarde, aqui é (seu nome) ligando, posso falar com (nome da pessoa que você quer falar)?

Receber um telefonema em inglês

As fórmulas mais utilizadas:

Goog morning, this is (your name) speaking./ Bom dia, aqui é (seu nome) falando.
(Your company’s name), good afternoon. How may I help you?/ (Nome da sua empresa), boa tarde. Como posso te ajudar?
(Your company’s name(, (Your name) speaking./ (Nome da sua empresa), (seu nome) falando.

Frases em inglês para falar ao telefone

Mas, depois de a conversa iniciar, o desafio ainda não acabou… Você precisa saber continuar essa ligação, por isso, separei outras opções de frases para falar inglês no telefone:

The line is busy. Would you mind holding? / O ramal está ocupado. Você poderia esperar?
Please, ask her to call me as soon as possible. / Por favor, peça que ela me retorne a ligação assim que possível.
Would you like to leave a message? / Você gostaria de deixar uma mensagem?
(the name of the person someone wants to speak) is not here. Can I take a message? or Would you like to leave a message? / (O nome da pessoa que alguém quer falar) não está aqui. Quer deixar um recado?
You’ve got the wrong number. / Você ligou para o número errado.
I couldn’t hear what you said. / Eu não pude escutar o que você disse.
Could you repeat that slowly, please? /Pode repetir mais devagar, por favor?
One moment, please. /Um momento, por favor.
Hold the line, please. /Aguarde na linha, por favor.